Территориальные отделения Социального фонда работают по единому стандарту клиентского обслуживания
Территориальные отделения Социального фонда работают по единому стандарту клиентского обслуживания
Клиентские службы Социального фонда России принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности.
В соответствии с единым стандартом клиентские офисы фонда оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.
Большое количество услуг фонда предоставляются в экстерриториальном формате, без привязки к месту жительства человека. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился.
Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь человеку с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.
С учетом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Социальный фонд продолжит расширять количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан.
Пресс-служба Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Новое на сайте:
- Постановление № 429. Об обеспечении безопасности людей на водных объектах на территории Пудомягского сельского поселения в летний период 2024 года
- Более 350 тысяч жителей Санкт-Петербурга и области выбрали электронную трудовую книжку в 2023 году
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 7 ноября 2022 года № 796
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 08.11.2021 № 706
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменений в постановление Правительства Ленинградской области от 7 ноября 2022 года № 796
- Анализ пожаров Пудомягское СП (апрель)
- График выплаты пенсий, ЕДВ и социальных выплат в мае 2024 года через отделения почтовой связи почтамтов Ленинградской области
- График выплаты пенсий, ЕДВ и социальных выплат в мае 2024 года в отделениях почтовой связи Санкт-Петербурга
- В 2023 году Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области компенсировало расходы на охрану труда свыше 1 тысячи предприятиям региона
- Свыше 9 тысяч пенсий по инвалидности назначило Отделение СФР СПб и ЛО беззаявительно
- ИЗВЕЩЕНИЕ О внесении изменения в постановление Правительства Ленинградской области от 08.11.2021 № 706
- ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВЫ ПУДОМЯГСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ГАТЧИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ЛЕНИНГРАДКОЙ ОБЛАСТИ от 26 апреля 2024 г. № 2 - О проведении собраний граждан
- Об утверждении Положения о территориальном общественном самоуправлении в Пудомягском сельском поселении Гатчинского муниципального района Ленинградской области
- Об утверждении Порядка выдвижения, рассмотрения и реализации инициативных проектов в целях содействия участию населения в осуществлении местного самоуправления на территории Пудомягского сельского поселения
- Об установлении границ территории осуществления территориального общественного самоуправления в Пудомягском сельском поселении